Quais métricas o Dashboard mostra?
Volume de conversas, tempo médio de resposta (TMR), taxa de resolução, NPS, conversões do funil, produtividade por atendente e SLA, tudo em tempo real.
Dashboard
Acompanhe todas as métricas do seu atendimento em tempo real. Relatórios detalhados de performance, tempo de resposta, satisfação do cliente e produtividade da equipe em dashboards personalizáveis.
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Principais Benefícios
Métricas em tempo real de atendimento e vendas
Relatórios de performance por operador e departamento
Gráficos e indicadores de satisfação do cliente (NPS)
Exportação de relatórios em PDF e Excel
Perguntas frequentes sobre Dashboard
Posso filtrar por canal, equipe ou período?
Sim. O Dashboard permite recortes por WhatsApp, Instagram, Messenger, fila, atendente, tag e datas customizadas.
Os dados são atualizados em tempo real?
Sim. Indicadores operacionais atualizam em tempo real; relatórios históricos podem ser exportados em CSV e PDF.
Gestores recebem alertas automáticos?
Sim. É possível configurar alertas por SLA estourado, fila lotada ou queda de conversão, enviados por e-mail ou WhatsApp.
Funcionalidades relacionadas
Veja também o blog Talkz e a página de Meta Partner.
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