O Problema dos Relatórios Manuais
Relatórios semanais em Excel são inúteis: quando ficam prontos, os dados já estão desatualizados. Decisões precisam de dados em tempo real.
O Dashboard em Tempo Real da Talkz AI
O Dashboard da Talkz AI oferece métricas ao vivo:
Visão Operacional (Dia a Dia) - Conversas ativas agora - Tempo médio de resposta (ao vivo) - Atendentes online e ocupação - Fila de espera (se houver) - Alertas de SLA
Visão Gerencial (Semanal/Mensal) - Volume de atendimentos por canal - TMR (Tempo Médio de Resposta) e evolução - Taxa de resolução no primeiro contato - NPS e satisfação - Performance por atendente
Visão Estratégica (Mensal/Trimestral) - Taxa de conversão do funil completo - ROI do atendimento - Custo por atendimento - Tendências e sazonalidades - Comparativos período vs. período
Métricas Essenciais por Função
Para o Supervisor - TMR em tempo real + alertas - Ocupação da equipe - Conversas sem resposta
Para o Gerente Comercial - Taxa de conversão por etapa - Ticket médio por vendedor - Previsão de receita
Para o Diretor - ROI da operação - NPS consolidado - Custo por lead convertido
Exportação e Integração
- Exporte relatórios em PDF, Excel ou CSV
- Agende envio automático por e-mail
- Integre com ferramentas de BI via API
Quer relatórios em tempo real? Fale com nosso time e conheça o Dashboard da Talkz AI.