O que é um Flowbuilder?
Um Flowbuilder é uma ferramenta visual que permite criar fluxos de automação sem escrever nenhuma linha de código. Funciona com o conceito de arrastar e soltar blocos: cada bloco representa uma ação (enviar mensagem, fazer pergunta, consultar API, transferir para humano).
O Flowbuilder da Talkz AI permite criar automações complexas para WhatsApp, Instagram e outros canais de forma intuitiva.
Tipos de Blocos Disponíveis
Blocos de Mensagem - **Enviar texto**: Com formatação, emojis e variáveis - **Enviar mídia**: Imagens, vídeos, documentos, áudios - **Enviar botões**: Opções clicáveis para o cliente - **Enviar lista**: Menus organizados com categorias
Blocos de Coleta - **Perguntar texto**: Captura resposta aberta - **Perguntar número**: Valida formato numérico - **Perguntar e-mail**: Valida formato de e-mail - **Perguntar opção**: Múltipla escolha
Blocos de Lógica - **Condição**: Se/senão baseado em respostas ou dados - **Variáveis**: Armazenar e manipular dados - **Tags**: Marcar contatos para segmentação - **Esperar**: Pausar o fluxo por tempo determinado
Blocos de Ação - **Integração API**: Conectar com sistemas externos - **Transferir**: Direcionar para atendente ou departamento - **Agendar**: Marcar evento no calendário - **Notificar**: Alertar equipe interna
5 Fluxos que Toda Empresa Deveria Ter
1. Boas-Vindas e Triagem Novo contato → Saudação → Perguntas de triagem → Direcionamento para departamento certo.
2. Qualificação de Leads Perguntas BANT → Score → Se qualificado: transfere para vendedor. Se não: envia conteúdo.
3. FAQ Automático Identifica tema → Envia resposta → Pergunta se resolveu → Se não: transfere para humano.
4. Agendamento Pergunta tipo → Verifica disponibilidade → Confirma data/hora → Envia lembrete.
5. Pesquisa de Satisfação Ao encerrar atendimento → Pergunta NPS → Registra resposta → Se negativo: escala para supervisor.
Dicas para Flowbuilders Eficientes
- Comece simples: Fluxos menores são mais fáceis de testar e manter
- Teste exaustivamente: Simule todos os caminhos possíveis
- Use variáveis: Personalize mensagens com dados do cliente
- Combine com IA: O Agente de IA pode complementar o Flowbuilder
- Monitore métricas: Use o Dashboard para otimizar
Quer criar automações sem código? Fale com nosso time e conheça o Flowbuilder da Talkz AI.